研修の目的

  • 清掃業務における基本的な手順とマナーを習得する
  • 顧客対応時の礼儀や言葉遣いを身につける
  • 現場での信頼感を高める行動を理解する

講座内容

清掃業務の基本手順

  • 作業前の準備と点検
  • 清掃の順序と効率的な進め方
  • 作業後の確認と報告方法

顧客対応のマナー

  • 挨拶や言葉遣いの基本
  • 服装や身だしなみの整え方
  • クレーム対応の基本姿勢

信頼感を高める行動

  • 時間厳守と報連相の徹底
  • チームワークの重要性
  • 現場での気配りと配慮